¿Qué significa E-commerce Colombia y cuáles son sus principales características?

E-commerce es el proceso de comprar vender, transferir o intercambiar productos o servicios a través de Internet.

¿Qué necesito para poder vender a través de Internet?

Para tener su propia tienda en Internet, no es necesario que disponga de ninguna infraestructura tecnológica, solamente deberá adquirir nuestra plataforma de negocios en internet y el resto lo haremos nosotros.

En el aspecto legal deberá estar debidamente registrado como comerciarte, ser autónomo y poseer un NIT.

¿Cómo puedo contratar mi tienda web?

Sólo deberá llenar un Formulario de contratación, especificando unos datos mínimos. Puede iniciar el proceso online ahora mismo. Click aquí

¿Necesito personal calificado para administrar mi tienda virtual?

No. Nuestra plataforma fue creada para que personas sin conocimientos de programación, informática o diseño web puedan utilizarla.

Una vez creada mi tienda, ¿puedo cambiar los productos y ofertas o modificar el aspecto?

Por supuesto. Podrá realizar los cambios que desee. Mediante un panel de control podrá gestionar y modificar su tienda cómodamente y desde cualquier parte y en cualquier momento, simplemente utilizando un navegador de Internet.

No quiero vender, sólo quiero exponer mi catálogo ¿Puedo hacerlo?

Sí. Puede configurar su tienda para ser utilizada como un catálogo de productos sin venta.

¿Puedo instalar la aplicación en un servidor diferente al de E-commerce Colombia ?

Nuestra plataforma se divide en dos partes, una es el software que contiene toda la funcionalidad de la tienda virtual y otra es la base de datos que alimenta la información de cada cliente.

Con el fin de garantizar la seguridad y estabilidad del software, éste solamente puede ser instalado en nuestro servidor, pero la base de datos de cada cliente si puede ser instalada en cualquier servidor, sea el nuestro o el que el cliente elija.

Sin embargo nuestra recomendación es delegar esta labor en manos de expertos, porque una pérdida de información puede significar la caída de la tienda virtual por un largo tiempo mientras se logra su restablecimiento. Si requiere información adicional con gusto estaremos prestos a su comunicación. Click aquí.

¿Ya tengo mi dominio registrado, puedo montar mi tienda virtual con ustedes?

Si Puede usar su dominio registrado; si tiene un servicio de hosting nosotros le instalamos la base de datos siempre y cuando cumpla con las especificaciones técnicas o sino nosotros nos encargamos de todo, usted solo debe dedicarse a montar sus productos y administrar su negocio on-line.

No soy experto en esto de Internet ¿seré capaz de usar este servicio?

No necesita tener conocimientos en informática, ni en diseño ni en programación, todos los contenidos de la tienda virtual los gestiona fácilmente desde un panel de control. Además, tendrá toda la ayuda técnica publicitaria y de mercadeo que necesite por parte de nuestro equipo.

¿Qué formas de pago puedo usar en la tienda virtual?

Todas las formas de pago convencionales como transferencia, consignación, pago contra entrega, giros nacionales utilizando compañías como (Colombia) Efecty de Servientrega, Apuestas Gana, Puntos de venta Baloto, Giros Brasilia, entre otros.

A través de internet puede utilizar otros medios como: TPV* o pasarela de pagos, entre ellos PayPal, Cofidis, mercado pago, pagos on line, facturanet, recaudos.net entre otros. También puede realizar convenios directamente con entidades financieras como Bancolombia u otros desde donde puede administrar el pago con tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express.

*Nota. Todas las pasarelas de pagos TPV se encargan de recibir tarjetas débito y crédito.

Importante: los costos y gastos generados por las activaciones de botones de pagos se realizan directamente entre nuestro cliente y las empresas proveedoras del servicio, nosotros sólo gestionamos y lo asesoramos respecto a que empresas se pueden vincular a la plataforma de pagos.

Y si deseo que mis clientes me paguen mediante tarjeta de crédito, ¿qué debo tener en cuenta?

En ese caso debe solicitar a su banco un producto llamado TPV o pasarela de pagos.

Deseo usar PayPal ¿qué debo tener en cuenta?

PayPal ya va incluido como forma de pago al contratar la tienda virtual, solamente deberá tener creada una cuenta PayPal y configurarla siguiendo unos sencillos pasos.

¿Cómo incluyo los gastos de envío de mi agencia de transporte?

Desde el panel de control de la tienda configura su tabla de gastos de envío según pesos, volúmenes, destinos, etc., luego el programa lo aplica automáticamente al realizar el pedido.

¿Cómo me entero cuando se realiza un pedido?

El programa enviará por email el detalle del pedido a la dirección de correo que usted configure, además quedará registrado para ser consultado desde el panel de control de su tienda.

¿Cuántas categorías de productos y artículos puedo incluir en mi tienda?

No hay límite. Puede añadir tantas categorías y artículos como quiera. Además puede añadir todos los niveles de sub categorías que necesite, también puede incluir un artículo en una o varias categorías.

¿Cuántos idiomas hay disponibles en E-commerce Colombia ?

Se entrega configurado en español o en inglés, pero puede cambiar cualquier idioma por otro que necesite cambiando los textos desde el panel de control.

¿Quién me garantiza que los pagos que me hagan los clientes sean seguros y no sean un fraude?

La seguridad de las transacciones la garantiza directamente la compañía con la cual su cliente le haya efectuado el pago, en nuestra plataforma no se tiene ningún acceso a la información de los bancos o entidades que administren su dinero.

¿Puedo configurar diferentes tarifas, por ejemplo para mayoristas, detallistas y usuario final?

Sí. E-commerce Colombia le permite introducir hasta 5 tarifas, además permite introducir tarifas distintas en función de las cantidades compradas.

Si hay algo específico que no realiza E-commerce Colombia , ¿qué hago?

Puede plantearnos cualquier necesidad que no realice E-commerce Colombia y la estudiaremos para poder ofrecerle ese servicio.

Una vez me entregan la tienda ¿dónde puedo conseguir soporte y ayuda?

Le atendemos por teléfono, por email y le damos acceso a nuestro centro de ayuda para que plantee cualquier duda (Debe aparecer una ventana como valor agregado a la pagina)

¿Puedo vender publicidad a otras empresas en mi tienda virtual?

Claro que sí. De hecho es una de las principales fuentes de ingresos con la cual se sostiene el sitio, la plataforma dispone de un gestor de banners publicitarios y puede utilizarlo zonificado

¿Puedo saber cuántas personas y de que lugares están ingresando a mi tienda?

Siempre conocerá en tiempo real las más complejas estadísticas necesarias para proyectar su negocio, la tienda está conectada a una de las herramientas más poderosas de Google.

Necesito integrar mi tienda con una empresa de logística de transporte, ¿Pueden ayudarme?

En E-commerce Colombia integramos su tienda con la empresa que tenga contratada la logística de transporte. Consúltenos, click aquí

No tengo tiempo de administrar mi tienda virtual pero quiero continuar con mi negocio.

En E-commerce Colombia le ofrecemos un completo servicio de administración total. Click aquí para más información.

¿E-commerce Colombia está adaptado a las exigencias de la legislación colombiana?

Sí, nuestra empresa se apoya en la normatividad y las leyes vigentes de comercio electrónico, a nivel nacional a través de la ley 527 de agosto 18 de 1999, y a nivel internacional nos regimos por la normatividad impartida por la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).

¿Cuál es el tiempo de entrega una vez contratado?

Después de realizar la contratación, tendrá disponible su tienda virtual en un tiempo máximo de 5 días.